아이레시피

Community

회원관련 ID와 PW가 기억이 안나요..

우측 상단의 [로그인]을 클릭하신 후, [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]에 접속하시면,

이메일 또는 휴대폰 인증을 통해 ID와 PW를 쉽게 찾으실수 있습니다.
상세
교환/반품/환불 환불은 어떻게 받죠?

결재 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

1) 카드결재 : 카드 매출취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 8일정도 소요됩니다.(평일기준)

2) 무통장환불 : 반품 접수 및 환불 입금 계좌가 확인되면, 3~4일 이내 환불 받으실수 있습니다.(평일기준)

3) 할인쿠폰 & 포인트 : 쿠폰 사용 후 주문취소, 반품, 환불의 경우 사용하신 할인쿠폰 & 적립금은 즉시 돌려드립니다.

상세
교환/반품/환불 피부 트러블이 생겼어요..

일부 화장품은 특정 고객님의 피부에 안맞을 수 있으며, 이는 상품 자체의 품질 문제로는 볼수 없습니다.

제품에 대한 자세한 문의 상담은

아이레시피 고객서비스센터(수신자요금부담) 1522-2097로 연락주시거나,

제품문의 Q&A 게시판에 등록해 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.^^

상세
교환/반품/환불 반품비 부담은 누가 하나요?

상품 불량 및 오배송으로 인한 경우 반품 택배비는 무료이나,

상품이 마음에 들지않거나, 고객 변심에 의한 경우,

왕복 택배비는 고객님 부담이오니 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
상세
교환/반품/환불 주문한 상품과 다른 상품이 왔어요.

오배송으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

아이레시피 고객서비스센터(수신자요금부담) 1522-2097로 연락주시거나,

제품문의Q&A게시판에 등록해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
상세
배송관련 왜 운송장 번호가 조회가 되지 않나요?

당일 출고 후 운송장 번호를 바로 입력해 놓습니다만,

출고 이후, 택배회사의 전산작업이 바로 진행되지 않아, 오후 6시 이후에 확인되시는 경우가 많습니다

이점 양해 부탁드립니다.

운송장 번호가 입력되어 있을 경우 2~3일 이내에 고객님이 수령 가능하신 상태이므로,

운송장 번호 입렵 후, 익일 후에는 바로 온라인 상에서 확인 가능하십니다~
상세
배송관련 택배사는 어디를 이용하나요?

제품은 CJ대한통운 택배를 통해 안전하게 배송됩니다~^^
상세
배송관련 배송중 배송지 변경이 가능한가요?

배송중 상태에서는 이미 주문하신 상품이 택배사 기사님을 통해 배송중이라 배송지 변경이 어려우십니다.

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
상세
배송관련 주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

아이레시피 상단의 [마이페이지-내 배송 주소록 관리]에서 변경해주시면 됩니다.

단, 배송지 변경은 '결제완료' 전 단계까지만 가능합니다.

'결제완료' 아후 부터는 아이레시피 고객서비스센터(수신자요금부담) 1522-2097로 연락주시거나,

제품문의Q&A게시판에 등록해 주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.^^
상세
배송관련 제품을 못 받았어요..

홈페이지 상단에 My Page를 클릭하시면 주문내역/배송조회를 하실수 있습니다.

더욱 자세한 배송상태를 원하시는 경우 고객센터(TEL : 1522-2097) 또는,

홈페이지 상단의 주문내역에서 배송현황 조회를 하시면 확인가능합니다.

비회원이실 경우에도 구매시 받으셨던 주문번호를 입력하시면 배송현황 조회가 가능합니다.
상세
배송관련 해외배송도 가능한가요?

아마존 닷컴에서 구매 배송을 제공하고 있습니다.
상세
배송관련 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

당일 15시까지 결제 완료 건에 한해 당일 출고됩니다. (공휴일 및 주말 제외)

도서산간 지역을 제외한 수도권의 경우 상품 출고 후 일반적으로 다음 날 수령 가능하고,

평균 영업일 기준 3~7일 내로 수령 가능합니다.

(주말, 공휴일, 명절 연휴가 포함되거나 할인 행사로인한 주문 폭주 및 택배사의 사정 등으로 인한 경우 배송이 지연될수있습니다.)
상세
배송관련 배송료는 어떻게 되나요?

30,000원 이상 구매시 무료배송

30,000원 미만 구매시 2,500원 배송비가 발생합니다.
상세
주문/결제 비회원도 구매가 가능한가요?

아이레시피는 구매 절차를 간편화 하기 위해 비회원 구매 제도를 시행하고 있습니다.
※ 다만, 아이레시피 회원으로 가입하시면 아래와 같은 혜택을 누리실 수 있습니다.
1) 각종 이벤트 내용 공유 및 참여
2) 고객 맵버쉽에 따른 할인 혜택
3) 적립금 지급
아이레시피 회원으로 가입하시어 다양한 혜택을 누려보세요
상세
주문/결제 입금확인이 되지 않을때는?

아이레시피는 자동입금확인 시스템으로 운영되고 있습니다.
입금 후 30분 내에는 입금여부가 마이페이지에서 확인가능합니다.
그러나 입금자명과 입금액과 주문금액이 틀린 경우는 입금확인이 되지 않습니다.
입금하신 금액, 입금자명이 틀리실 경우는 고객센터1522-2097로 연락주시거나 CS CENTER 상품Q&A로 문의주시면
빠른 처리가 되니 쇼핑에 참고해주십시오
상세